Өргөдөл гомдлын тайлан — 2025 он жилийн эцсийн тайлан
ҮНДЭСНИЙ БАТЛАН ХАМГААЛАХЫН ИХ СУРГУУЛИЙН ХЭМЖЭЭНД
ИРГЭД, АЛБА ХААГЧДААС ИРҮҮЛСЭН ӨРГӨДӨЛ, ГОМДОЛ, САНАЛ, ХҮСЭЛТИЙН
2025 ОНЫ ЖИЛИЙН ЭЦСИЙН ШИЙДВЭРЛЭЛТИЙН ТАЙЛАН
Иргэдээс төрийн байгууллага, албан тушаалтан, иргэний өргөдөл, гомдол шийдвэрлэх тухай хууль, Засгийн газрын 2005 оны “Иргэний өргөдөл, гомдол шийдвэрлэх ажиллагааны журам”-ын дагуу тус их сургуульд 2025 онд иргэд, алба хаагчдаас ирүүлсэн өргөдөл, гомдол, санал, хүсэлтийг хүлээн авч, судлан холбогдох арга хэмжээ авч ажиллалаа.
Батлан хамгаалах яамнаас ирсэн албан бичиг, батлагдсан журмын дагуу офицер, ахлагч, ажилтан, алба хаагч, иргэдээс ирүүлсэн өргөдөл, гомдол, санал, хүсэлтийг хүлээн авч, хариу өгч, холбогдох арга хэмжээг авч ажиллав.
Нэг. Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэсэн талаарх
Тус сургуульд 2025 онд иргэд, алба хаагчдаас нийт 315 өргөдөл, гомдол ирүүлж, шийдвэрлэснээс 98.7 хувь нь шийдвэрлэгдсэн.
2025 оны 12 дугаар сарын 30-ны өдрийн байдлаар шийдвэрлэх хугацаа хэтрээгүй, хугацаа болоогүй 4 өргөдөл байгаа болно.
Нийт ирсэн өргөдөл, гомдлын динамик (2023-2025)
| Үзүүлэлт |
2023 он |
2024 он |
2025 он |
| Нийт ирсэн өргөдөл, гомдлын тоо |
56 |
89 |
315 |
| Шийдвэрлэж дууссан |
36 |
72 |
240 |
| Хугацаандаа шийдвэрлэсэн |
13 |
9 |
71 |
| Хугацаа болоогүй |
7 |
8 |
4 |
| Шийдвэрлэлт % |
87.5% |
91.0% |
98.7% |
Нийтийн үйлчилгээтэй холбоотой
91 (28.9%)
Ажил байдалтай холбоотой
164 (52.1%)
Сургалттай холбоотой
52 (16.5%)
Хоёр. 2025 онд ирүүлсэн өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн байдал
| Үзүүлэлт |
Тоо хэмжээ |
Хувь |
| Хүлээн авсан хэлбэр |
| Амаар болон утсаар |
6 |
1.9% |
| Цахим өргөдлөөр |
309 |
98.1% |
| Агуулга |
| Санал, мэдэгдэл |
6 |
1.9% |
| Гомдол |
309 |
98.1% |
| Үүсгэх шалтгаан |
| Байгууллага, албан тушаалтны өөрөөс шалтгаалж үүссэн |
240 |
76.2% |
| Холбогдох байгууллагад хариулахыг дагуу шийдвэрлүүлсэн |
71 |
22.5% |
| Хугацаа болоогүй |
4 |
1.3% |
| Шийдвэрлэх хугацаа |
| 7 хоногт |
173 |
55.6% |
| 30 хоногт |
127 |
40.8% |
| 30-аас дээш хоногт |
11 |
3.5% |